返金ポリシー
返金・キャンセルポリシー
すべてのご購入は返金不可です
Tasse Coffee Roastery では、返金をお受けしておりません。商品・コースのご予約を問わず、すべてのご購入は最終確定となり、お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。
コース・ワークショップについて
当店のコースはすべて個別手配制です。マンツーマンまたは少人数のプライベート形式で行い、講師の時間をお客様のためだけに確保いたします。そのため、確定後の受講料は返金いたしかねます。
- まず開催日をご相談ください。お支払いの前に、日程・レベル・使用言語をご相談ください。
- お支払いをもって予約確定となります。日程の合意後にご入金を確認した時点で予約が確定し、講師の時間を確保いたします。
- お支払い後の受講料は、理由を問わず全額返金不可です。体調不良、渡航予定の変更、ビザに関する事情、ご欠席などを含みます。
- 日程が未確定のままご購入された場合。現金でのご返金はいたしかねますが、日程は改めてご相談させていただきます。ご予約はお支払い日から3か月間有効です。
- 振替について。確定後に日程変更をご希望の場合は、受講日の5日前までにご連絡ください。可能な限り代替日を1回ご提案いたします（確約はいたしかねます）。振替日は当初の受講日から3か月以内とさせていただきます。
- 直前のご連絡・ご欠席について。受講日の5日前を過ぎてからのキャンセル、または無断でのご欠席は、受講済みとして取り扱わせていただきます。この場合、振替・返金はいたしかねます。
破損・誤配送について
返金はお受けしておりませんが、商品の品質には責任をもって対応いたします。お受け取り後すぐにご確認いただき、破損・不良・誤配送がございましたら速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
返品をお受けできない商品
- 生鮮品：コーヒー豆、食品、生花・植物は返品をお受けできません。
- オーダーメイド品・名入れ品は最終販売となります。
- セール品およびギフトカードは、返品・交換をお受けできません。
お問い合わせ
お支払い前の日程のご相談、ご注文に関するお問い合わせは hello@tasse-coffee.jp までご連絡ください。