常問問題
豆類訂單常見問題解答
1
我們會將咖啡豆運送到海外嗎？
是的，我們可以使用日本郵政 EMS 或日本郵政小包裹遞送進行國際運輸。這取決於訂單重量。
2
當我從您的網站購買咖啡豆時，其烘焙日期是什麼時候？
在 Tasse 咖啡烘焙廠，我們確保咖啡豆的最高品質和新鮮度。我們所有的咖啡豆在發貨前都會經過 14 天內的陳化，以確保最佳的風味和體驗。
3
Tasse Coffee Roastery 的運費是多少？
對於日本運輸，我們提供以下服務：
- 0g-200g （ポsuto投函）: 370円（稅輦）
- 201g-500g（ゆうパkk）：570円（稅輦）
- 501-1000g（ゆうパック）：870円（稅輦）
- 1kg以上（ゆうパック）: 無料
對於國際運輸，我們使用日本郵政 EMS/小包裹遞送，費率將根據國家和訂單重量而有所不同。
4
我需要多長時間才能收到咖啡豆？
您的訂單將在付款確認後 4 個工作天內出貨。
對於國際 EMS 運輸，請允許 1-2 週的交貨時間。
5
我該如何支付咖啡豆的費用？
可以透過信用卡/Paypal 付款。
6
如果我收到的咖啡豆有損壞或不正確怎麼辦？
如果您的訂單在運送途中損壞或有誤，請立即與我們聯絡。我們將承擔退回有瑕疵或錯誤商品的費用。您可以在購買後 7 天內透過電子郵件申請退款。
7
如果我無法接收包裹或我提供了錯誤的地址怎麼辦？
如果包裹因長期缺失、拒絕接受或地址錯誤而退還給我們，您將負責重新出貨的運費，即使是原本免運費的產品。
8
我收到的咖啡豆有多新鮮？
在 Tasse 咖啡烘焙廠，我們相信烘焙後對咖啡豆進行「陳化」可以增強其風味和香氣。我們的 Daily Line 咖啡豆在烘焙後 14 天內發貨，而我們的 Black Label 咖啡豆在烘焙後一個月內發貨，以確保最佳陳化效果。
9
我如何獲得購買收據？
如果您需要收據，請透過我們指定的電子郵件地址 hello@tasse-coffe.jp 與我們聯繫，並提供您的訂單號碼、姓名以及您希望在收據上顯示的任何具體詳細資訊。我們將按照我公司的格式發放。