よくある質問

コーヒー豆ご注文に関するFAQ

1

コーヒー豆の海外発送は可能ですか？

はい、日本郵便のEMSまたは小形包装物で海外発送が可能です。ご注文の重量に応じて配送方法が異なります。

2

オンラインで豆を購入した場合、焙煎日はいつになりますか？

タスコーヒー ロースタリーでは、コーヒー豆の品質と鮮度を最優先に考えています。すべての豆は、最適な風味と味わいをお届けできるよう、出荷前14日以内にエイジングを完了したもののみをお届けしています。

3

タスコーヒー ロースタリーの送料はいくらですか？

日本国内への配送は以下の通りです：

  • 0g〜200g（ポスト投函）：370円（税込）
  • 201g〜500g（ゆうパック）：570円（税込）
  • 501〜1000g（ゆうパック）：870円（税込）
  • 1kg以上（ゆうパック）：無料

海外配送については、日本郵便のEMS／小形包装物を利用し、送料は国とご注文重量により異なります。

4

コーヒー豆は届くまでどのくらいかかりますか？

ご注文商品は、お支払い確認後 4 営業日以内に発送いたします。

海外への EMS 発送の場合、お届けまで 1〜2 週間ほどかかります。

5

コーヒー豆の支払い方法を教えてください。

お支払いはクレジットカード／Paypal がご利用いただけます。

6

届いたコーヒー豆が破損していたり、間違っていた場合はどうなりますか？

配送中の破損やご注文内容の相違があった場合は、至急ご連絡ください。不良品・誤配送品の返送にかかる費用は当店が負担いたします。返金をご希望の場合は、ご購入日から7日以内にメールにてお申し出ください。

7

荷物を受け取れない場合や、誤った住所を入力してしまった場合はどうなりますか？

長期不在・受取拒否・ご住所不備などにより商品が当店へ返送された場合、元々送料無料の商品であっても、再発送時の送料はお客様のご負担となります。

8

届くコーヒー豆の鮮度はどのくらいですか？

タスコーヒー ロースタリーでは、焙煎後に豆を「エイジング」させることで、風味と香りを高めることを大切にしています。デイリーラインの豆は焙煎から14日以内に、ブラックレーベルは1か月以内に発送し、最適なエイジング状態でお届けします。

9

購入した商品の領収書はどのように発行してもらえますか？

領収書が必要な場合は、注文番号、お名前、領収書に記載したい内容を明記の上、弊社指定のメールアドレス hello@tasse-coffe.jp までご連絡ください。弊社フォーマットにて発行させていただきます。